Términos, garantía y privacidad

1. Qué es RESET

RESET es un programa de coaching y desarrollo personal estructurado en 9 pasos a lo largo de 3 meses, en formato individual (1 a 1), impartido directamente por José Peña. Su objetivo es acompañar un proceso de transformación de identidad trabajando desde la reprogramación subconsciente mediante meditación y visualización dirigidas, la resignificación del pasado y del linaje familiar, y la regulación del sistema nervioso.

Cada paso se agenda de común acuerdo. Si necesitas mover una fecha, se reagenda sin coste, siempre que se avise con antelación razonable.

2. Naturaleza del servicio

Este programa es coaching y desarrollo personal. No es terapia psicológica, tratamiento psiquiátrico, diagnóstico ni atención médica de ningún tipo, y no los sustituye.

• José Peña no diagnostica trastornos ni prescribe medicación.
• Si estás en tratamiento psicológico o psiquiátrico, este trabajo puede complementarlo, pero nunca reemplazarlo. Coméntalo antes de empezar.
• Si atraviesas una crisis aguda, ideación suicida o una condición que requiere atención clínica, busca ayuda profesional especializada de inmediato.

3. Garantía de 30 días

Cómo funciona, en concreto

• Plazo: tienes 30 días naturales desde la fecha de tu primer paso del protocolo para solicitar el reembolso.
• Qué se devuelve: el 100% de lo que hayas pagado hasta ese momento. Si elegiste el plan de entrada más cuotas, se devuelve la entrada y se cancelan las cuotas pendientes: no se te vuelve a cobrar nada.
• Qué necesitas hacer: escribirme por WhatsApp o correo dentro del plazo, diciendo que quieres el reembolso. No hace falta que justifiques ni expliques nada.
• Sin condiciones ocultas: no se te pide completar tareas, ni entregar formularios, ni demostrar que "lo intentaste". No hay letra pequeña.
• Plazo de devolución: el reembolso se procesa en un máximo de 10 días hábiles desde tu solicitud, por el mismo medio de pago con el que compraste.

Después de los 30 días

Pasado ese plazo, el programa no admite reembolso, porque a partir de ahí la plaza queda comprometida y el trabajo ya está en marcha. Si por una circunstancia grave y justificada no puedes continuar, escríbeme: se estudia caso por caso y buscamos una solución razonable (pausar el proceso y retomarlo más adelante suele ser la mejor opción).

Si el programa no llegara a iniciarse

Si por cualquier motivo el programa no comenzara en las fechas previstas y no pudiera reprogramarse, se devuelve el 100% de lo pagado, sin excepción y sin límite de plazo.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Sobre el plan de 4 pagos

• El primer pago de $599 USD reserva tu plaza en el momento en que se realiza.
• Después se cobran 3 pagos más de $599 USD, uno cada mes, hasta completar los cuatro.
• Se gestiona como una suscripción de 4 meses en Stripe: los cargos son automáticos, del mismo importe y en la misma fecha de cada mes.
• Al completarse el cuarto pago, dejamos de cobrarte: cerramos la suscripción por nuestra parte. No se renueva ni se te vuelve a cobrar nada después. Si por cualquier motivo ves un quinto cargo, avísanos de inmediato y se revierte sin preguntas.
• El total del plan de 4 pagos ($2,396 USD) es $397 USD superior al pago único ($1,999 USD). Es la única diferencia entre ambas opciones: el programa, los extras y la garantía son idénticos.
• Si solicitas el reembolso dentro de los 30 días, se cancela la suscripción y no se te cobra ningún pago pendiente.

Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma internacional de pagos certificada bajo el estándar PCI DSS Nivel 1. José Peña no ve, recibe ni almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta — esa información viaja cifrada directamente a Stripe.

Los impuestos, comisiones de cambio de divisa o cargos que pueda aplicar tu banco por operaciones internacionales quedan fuera del precio indicado y corren por tu cuenta.

5. Seguridad y prevención de fraude

Para tu tranquilidad, ten presente estos puntos:

• El único método de pago válido es a través de los enlaces oficiales de Stripe publicados en esta web. Cualquier enlace de pago llevará siempre el dominio checkout.stripe.com o buy.stripe.com.
• Nunca te voy a pedir los datos de tu tarjeta por WhatsApp, correo, mensaje de voz ni llamada. Si alguien lo hace en mi nombre, no soy yo.
• Nunca voy a pedirte transferencias a cuentas personales, criptomonedas, tarjetas de regalo ni pagos por aplicaciones de envío de dinero.
• No trabajo con intermediarios, "asesores", "asistentes de inscripción" ni terceros que cobren en mi nombre. Todo el proceso comercial lo llevo yo directamente.
• Mi único número oficial de WhatsApp es el que aparece publicado en esta web.

6. Compromisos mutuos

Lo que me comprometo a darte

• Los 9 pasos completos del protocolo, impartidos personalmente por mí en formato individual.
• Las 6 llamadas hotline de 20 minutos (2 al mes), agendadas cuando las necesites.
• Acceso prioritario por mensaje durante todo el programa, atendido personalmente por mí. Como participante de RESET, tus mensajes tienen prioridad sobre el resto de mi agenda de acompañamiento.
• Material diseñado específicamente para tu proceso, no contenido genérico.
• Confidencialidad absoluta sobre todo lo que compartas.

Lo que espero de ti

• Asistir a cada paso del protocolo y avisar con antelación si necesitas mover alguno.
• Hacer el trabajo entre paso y paso, incluida la práctica diaria de meditación. El proceso no funciona solo con asistir.
• Honestidad sobre lo que te pasa. No puedo acompañar lo que no me cuentas.

Me reservo el derecho de finalizar el acompañamiento, con reembolso proporcional de los pasos no realizados, en casos de falta de respeto, ausencias reiteradas sin aviso o si detecto que tu situación requiere atención clínica que yo no puedo ofrecerte.

7. Confidencialidad

Todo lo que compartas durante el proceso es estrictamente confidencial. No se comparte con terceros, no se usa como ejemplo con otras personas y no se publica en ningún formato.

Si en algún momento quisiera usar algo de tu proceso como testimonio o material de referencia, te lo pediría expresamente por escrito y tendrías total libertad para decir que no, sin que eso afecte en nada a tu acompañamiento.

Las llamadas no se graban salvo que tú lo pidas expresamente.

8. Material y propiedad intelectual

Las meditaciones, visualizaciones, grabaciones y materiales que recibas son para tu uso personal, y son tuyos de forma permanente — puedes seguir usándolos después de terminar el programa.

No está permitido revenderlos, distribuirlos, publicarlos, compartirlos con terceros ni usarlos con fines comerciales o formativos. El contenido y la metodología son propiedad intelectual de José Peña.

9. Independencia del programa

Esas certificaciones forman parte de su formación profesional, pero el diseño, el contenido, la comercialización y los resultados de este programa son responsabilidad exclusiva de José Peña, y se ofrecen bajo su marca personal.

10. Privacidad y datos

Qué datos se recogen

• Datos de contacto que tú facilitas voluntariamente (nombre, correo, teléfono) para gestionar tu inscripción y tu proceso.
• Datos de navegación anónimos: páginas vistas, tiempo en la web, secciones alcanzadas y clics. No se usan cookies de seguimiento ni se comparte esta información con redes publicitarias.
• Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. Yo solo veo la confirmación de que el pago se realizó, nunca los datos de tu tarjeta.

Para qué se usan

Exclusivamente para prestarte el servicio, comunicarme contigo sobre tu proceso y entender cómo funciona esta web. No se venden, ceden ni alquilan a terceros bajo ninguna circunstancia.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos por completo. Escríbeme y se gestiona sin coste ni preguntas.

11. Limitación de responsabilidad

Este programa se ofrece como acompañamiento de desarrollo personal. Las decisiones que tomes durante o después del proceso — personales, profesionales, económicas, relacionales o de cualquier otra naturaleza — son tuyas y de tu exclusiva responsabilidad.

En ningún caso la responsabilidad total derivada de la contratación de este servicio excederá el importe efectivamente pagado por él.

12. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Las que aplican a tu compra son las que estaban publicadas en el momento en que la realizaste. Ningún cambio posterior puede empeorar retroactivamente las condiciones que aceptaste, incluida la garantía.